Scott Jenkins
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Quien es Howard Schultz?
Nacido en Brooklyn, Nueva York, el 19 de julio de 1953, Howard Schultz se graduó de la Universidad del Norte de Michigan con una licenciatura.'Licenciado en comunicaciones antes de convertirse en director de operaciones de venta minorista y marketing de Starbucks Coffee Company en 1982. Después de fundar la compañía de café Il Giornale en 1987, compró Starbucks y se convirtió en CEO y presidente de la compañía. Schultz anunció públicamente que renunciaría como Starbucks' CEO en 2000, aunque regresó para dirigir la compañía de 2008 a 2018. Luego reveló su intención de postularse para presidente como independiente en 2020, antes de finalizar su candidatura en septiembre de 2019.
Vida temprana y carrera
Howard D. Schultz nació en Brooklyn, Nueva York, el 19 de julio de 1953, y se mudó con su familia a los proyectos Bayview Housing en Canarsie, un vecindario en el sureste de Brooklyn, cuando tenía 3 años. Schultz era un atleta natural, liderando las canchas de baloncesto alrededor de su casa y el campo de fútbol en la escuela. Se escapó de Canarsie con una beca de fútbol para la Universidad del Norte de Michigan en 1970..
Después de graduarse de la universidad con una licenciatura en comunicación en 1975, Schultz encontró trabajo como vendedor de electrodomésticos para Hammarplast, una empresa que vendía cafeteras europeas en los Estados Unidos. Al ascender de rango para convertirse en director de ventas, a principios de la década de 1980, Schultz se dio cuenta de que estaba vendiendo más cafeteras a una pequeña operación en Seattle, Washington, conocida entonces como Starbucks Coffee Tea and Spice Company, que a Macy's. "Cada mes, cada trimestre, estos números aumentaban, a pesar de que Starbucks solo tenía algunas tiendas", recordó Schultz más tarde. "Y yo dije, 'Tengo que ir a Seattle.'"
Howard Schultz todavía recuerda claramente la primera vez que entró en el Starbucks original en 1981. En ese momento, Starbucks solo había existido durante 10 años y no'No existe fuera de Seattle. La compañia'Los dueños originales, viejos amigos de la universidad Jerry Baldwin y Gordon Bowker y su vecino, Zev Siegl, habían fundado Starbucks en 1971. Los tres amigos también se le ocurrió la compañía de café.'s omnipresente logo de sirena.
"Cuando entré en esta tienda por primera vez & # x2014; Sé que esto suena realmente tonto & # x2014; Sabía que estaba en casa", recordó Schultz más tarde. "Yo puedo'No lo explique. Pero sabía que estaba en un lugar especial, y el producto me habló ". En ese momento, agregó," nunca había tomado una buena taza de café. Conocí a los fundadores de la compañía, y realmente escuché por primera vez la historia del gran café ... solo dije, 'Dios, esto es algo que yo'He estado buscando toda mi vida profesional.'"Poco sabía Schultz entonces cuán fortuita sería realmente su introducción a la compañía, o que él tendría una parte integral en la creación del moderno Starbucks.
Nacimiento del Starbucks moderno
Un año después de reunirse con Starbucks' fundadores, en 1982, Howard Schultz fue contratado como director de operaciones minoristas y marketing para la creciente empresa cafetera, que, en ese momento, solo vendía granos de café, no bebidas de café. "Mi impresión de Howard en ese momento era que era un comunicador fabuloso", recordó más tarde el cofundador Zev Siegl. "Uno a uno, todavía lo es".
Al principio, Schultz se dedicó a dejar su marca en la compañía mientras hacía Starbucks.' misión suya. En 1983, mientras viajaba en Milán, Italia, se sorprendió por la cantidad de cafeterías que encontró. Entonces se le ocurrió una idea: Starbucks debería vender no solo café frijoles pero cafe bebidas. "Vi algo. No solo el romance del café, sino ... un sentido de comunidad. Y la conexión que la gente tenía con el café y el lugar y entre ellos", recordó Schultz. "Y después de una semana en Italia, estaba tan convencido con un entusiasmo tan desenfrenado que no pude'No esperes volver a Seattle para hablar sobre el hecho de que había visto el futuro ".
Schultz'Sin embargo, el entusiasmo por abrir cafeterías en las tiendas Starbucks no fue't compartido por la empresa's creadores. "Dijimos, 'Oh no, eso'no es para nosotros,'"Siegl lo recordó". '70, servimos café en nuestra tienda. Incluso, en un momento, tuvimos una bonita y grande máquina de café espresso detrás del mostrador. Pero estábamos en el negocio de los frijoles ". Sin embargo, Schultz fue persistente hasta que, finalmente, los propietarios lo dejaron establecer una cafetería en una nueva tienda que estaba abriendo en Seattle. Fue un éxito instantáneo, atrayendo a cientos de personas por día y introduciendo un idioma completamente nuevo & # x2014; el idioma de la cafetería & # x2014; a Seattle en 1984.
Pero el éxito de la cafetería demostró a los fundadores originales que no'No quiero ir en la dirección que Schultz quería llevarlos. Ellos no'No quiero crecer. Decepcionado, Schultz dejó Starbucks en 1985 para abrir su propia cadena de cafeterías, Il Giornale, que rápidamente obtuvo éxito.
Dos años después, con la ayuda de inversores, Schultz compró Starbucks, fusionando Il Giornale con la compañía de Seattle. Posteriormente, se convirtió en CEO y presidente de Starbucks (conocido posteriormente como Starbucks Coffee Company). Schultz tuvo que convencer a los inversionistas de que los estadounidenses realmente pagarían los altos precios de una bebida que estaban acostumbrados a obtener por 50 centavos. En ese momento, la mayoría de los estadounidenses no'Conozco un grano de café de alto grado de una cucharadita de café instantáneo Nescafé. De hecho, el consumo de café en los Estados Unidos había disminuido desde 1962..
En 2000, Schultz anunció públicamente que renunciaba como Starbucks' CEO. Ocho años después, sin embargo, regresó para dirigir la compañía. En una entrevista de 2009 con CBS, Schultz dijo de Starbucks' misión, "nosotros'no estás en el negocio de llenar vientres; nosotros're en el negocio de llenar almas ".
Éxito continuo
En 2006, Howard Schultz ocupó el puesto número 359 en Forbes revista's Lista "Forbes 400", que presenta a las 400 personas más ricas de los Estados Unidos. En 2013, ocupó el puesto número 311 en la misma lista, así como el número 931 en Forbes's lista de multimillonarios de todo el mundo.
Hoy, ninguna compañía vende más bebidas de café a más personas en más lugares que Starbucks. Para 2012, Starbucks había crecido hasta abarcar más de 17,600 tiendas en 39 países de todo el mundo, y su capitalización de mercado estaba valorada en $ 35,6 mil millones. Para 2014, Starbucks tenía más de 21,000 tiendas en todo el mundo y una capitalización de mercado de $ 60 mil millones. Según los informes, la increíblemente popular compañía de café abre dos o tres tiendas nuevas cada día y atrae a alrededor de 60 millones de clientes por semana. De acuerdo con la empresa'En el sitio web, Starbucks ha estado "comprometido a obtener y tostar éticamente el café arábica de la más alta calidad en el mundo" desde 1971.
Causas sociales: matrimonio gay y sensibilidad racial
En marzo de 2013, Schultz fue noticia y ganó un gran aplauso después de hacer una declaración en apoyo de la legalización del matrimonio homosexual. Después de que un accionista se quejó de que Starbucks había perdido ventas debido a su apoyo al matrimonio homosexual (la compañía había anunciado su apoyo a un referéndum para legalizar la unión homosexual en el estado de Washington), Schultz respondió: "No todas las decisiones son decisiones económicas. A pesar de El hecho de que recite estadísticas que son limitadas en el tiempo, proporcionamos un rendimiento del 38 por ciento para los accionistas durante el último año.'No sé en cuántas cosas invierte, pero sospecho que no hay muchas cosas, compañías, productos, inversiones que hayan devuelto el 38 por ciento en los últimos 12 meses..
"La lente con la que estamos tomando esa decisión es a través de la lente de nuestra gente", continuó. "Empleamos a más de 200,000 personas en esta empresa, y queremos abrazar la diversidad. De todo tipo. Si siente, respetuosamente, que puede obtener un retorno más alto que el 38 por ciento que obtuvo el año pasado,'Es un país libre. Puede vender sus acciones en Starbucks y comprar acciones en otra compañía ".
En abril de 2018, la compañía encontró otro problema candente cuando dos hombres afroamericanos fueron arrestados en un lugar de Filadelfia por allanamiento, después de reunirse en la tienda pero sin ordenar nada. Posteriormente, Schultz encabezó un programa de capacitación sobre prejuicios raciales para ayudar a garantizar que un incidente tan desafortunado'no vuelva a pasar.
Retiro y especulación presidencial
A principios de junio de 2018, Howard Schultz anunció que renunciaría a la presidencia de Starbucks a finales de mes. En ese momento, la cadena había crecido para incluir más de 28,000 tiendas en 77 países..
La medida agregó combustible al rumor de que el exitoso hombre de negocios estaba considerando postularse a la presidencia en 2020, y Schultz hizo poco para calmar la especulación. "Desde hace algún tiempo, he estado profundamente preocupado por nuestro país y la creciente división en el hogar y nuestra posición en el mundo", dijo. Los New York Times, aunque agregó que estaba "muy lejos de tomar decisiones sobre el futuro".
En enero de 2019, Schultz reveló que se estaba preparando para postularse para presidente como independiente, aunque dijo que primero haría una gira por el país para promocionar su nuevo libro., Desde cero: un viaje para reinventar la promesa de América, antes de decidir si ingresar formalmente a la carrera.
Junto con las críticas a la intemperie por sacar potencialmente votos del eventual candidato demócrata, Schultz sufrió un revés cuando el dolor de espalda provocó una serie de operaciones y lo obligó a abandonar la campaña. En septiembre de 2019, el empresario anunció que estaba abandonando su candidatura a la presidencia..
"Mi creencia en la necesidad de reformar nuestro sistema bipartidista no ha flaqueado, pero he concluido que una campaña independiente para la Casa Blanca no es la mejor manera de servir a nuestro país en este momento", escribió Schultz en una carta publicada en su sitio web.
Schultz tiene dos hijos, Jordan y Addison, con su esposa, Sheri (Kersch) Schultz. Es dueño de una casa en la sección Madison Park de Seattle, Washington..